BB Prev não fornece contato telefônico para portabilidade de previdência, gerando múltiplos chamados sem solução.
Resolvido
Três Rios - RJ
23/07/2026 às 15:17
ID: 254672119
Eu assinei com a BB prev em Novembro de 2024, porém, já tinha uma previdência antes disso. Eu solicitei portabilidade do meu saldo do plano que já tinha para a BB prev, a BB prev emite um formulário no site que é insuficiente para a portabilidade. A outra empresa que eu tenho saldo de previdencia privada pede contato telefonico do BB prev para ligar e me pede documentos.
O BB prev não me passa nenhum contato telefonico para que essa portabilidade possa acontecer.
Foram abertos diversos chamados e não foi resolvido.
As respostas dos chamados são sempre protocolares e insuficientes.
Foram 6 chamados para o mesmo assunto. Todos eles estão em anexo.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:51
Olá, Ruan!
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Conforme conversamos por telefone, havíamos solicitado por e-mail, em 30/06/2026, o endereço de e-mail da entidade cedente para o envio da Declaração de Concordância, porém não tivemos retorno.
Com o seu retorno no dia de ontem, confirmamos que a Declaração de Concordância foi prontamente encaminhada ao e-mail da entidade cedente, acompanhada do questionamento sobre a data de transferência dos recursos e da solicitação do seu histórico de contribuições.
Esclarecemos que não há pendências sob a responsabilidade da BB Previdência no momento, estando a solicitação no aguardo do retorno da entidade para darmos prosseguimento ao seu processo de portabilidade de entrada.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
Fale Conosco: disponível em nosso portal (https://bbprevidencia.com.br/fale-conosco);
Central de Relacionamento: telefones 0800 601 4554 ou 3004 3444 (de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, exceto feriados);
WhatsApp: (61) 3181-0179;
Chat Online: disponível dentro da sua área logada no portal da BB Previdência.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BB Previdência
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:11
Consegui conversar com uma pessoa e estar mais próximo da solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6