Dificuldade em obter boletos para quitar parcelas em atraso do BB Prev devido a afastamento por saúde.
Resolvido
Brasília - DF
02/09/2025 às 22:51
ID: 225980809
Estou afastada do trabalho por motivos de saúde e, logo, fora da folha de pagamento da empresa onde as parcelas do BB Prev são debitadas direto na fonte .
Preciso acionar o benefício. Para isso, é necessário quitar 2 parcelas em atraso.
Há semanas entro em contato com o atendimento IMPLORANDO PELOS BOLETOS. Sem sucesso.
Quanto mais tempo para pagar, mais tempo para processar o pagamento e mais ainda para que eu receba.
Será que agora vai, BB Prev???
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 11:06
Olá, Danubia Nobre.
Esperamos que esteja bem.
Informamos que os boletos foram enviados para o seu e-mail na data de hoje.
Ressaltamos que o prazo para geração dos boletos é de até 5 dias úteis a partir do recebimento da solicitação do participante.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Gerência de Comunicação e Relacionamento
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 12:39
Gostaria de pedir, encarecidamente, celeridade no deposito dos valores ao passo em que os boletos foram quitados (por pix) imediatamente após o recebimento. Em tempo, a solicitação teve início há semanas, excedendo em muito o tempo de 5 dias uteis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9