falta de informe como beneficiário de VGBL para declaração de imposto de renda

Question

Já é a segunda vez que venho reclamar desta empresa em pouco tempo.No ano passado fui beneficiária do VGBL da ***** que faleceu e já foi uma dificuldade para o recebimento do dinheiro , só sendo liberado rapidamente após uma reclamação neste site .
Agora novamente estou solicitando uma coisa simples e não consigo que me atendam.
Preciso do demonstrativo do recebimento deste VGBL para declaração no meu imposto de renda , simplesmente já liguei quatro vezes e toda vez me enviam o informe do meu próprio VGBL que nem está mais lá.(graças a Deus!).
Já expliquei várias vezes , mas não tem um atendente que consiga resolver o problema. Está chegando o final do prazo de entrega do IR e não consigo um simples demonstrativo.
Tentei acessar o plano dela pela internet , mas como consta como falecida , não consigo acesso.
Preciso do informe.

Accepted Answer

Olá, Márcia Regina, boa tarde!

Esperamos que você esteja bem.

Conforme conversamos em nosso atendimento via WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que, após uma busca detalhada em nossa base de dados, confirmamos que o CPF ***** não consta em nosso cadastro de participantes.

Por isso, acreditamos que tenha havido um pequeno equívoco na hora de direcionar a sua reclamação a esta página. A BB Previdência é uma entidade fechada de previdência complementar, voltada exclusivamente para colaboradores de empresas e instituições que possuem convênio conosco.

Como a senhora mencionou que a contratação foi realizada em uma agência do Banco do Brasil, o mais provável é que o seu contrato (e o atendimento do supervisor citado) pertença a uma das instituições parceiras do banco.

Para te ajudar a encontrar o canal correto e resolver o seu caso o quanto antes, detalhamos abaixo os contatos delas:

Brasilprev: Administra os planos de previdência aberta (como PGBL e VGBL), comercializados no app do BB ou nas agências. O atendimento deles é pelo telefone 0800 729 7170.

PREVI: É a Caixa de Previdência exclusiva dos funcionários do próprio Banco do Brasil. O atendimento é feito pelo telefone 0800 729 0505.

Sugerimos gentilmente a desativação da reclamação em nossa página para que você possa registrá-la no perfil da empresa correta. Permanecemos à disposição caso precise de mais algum esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BB Previdência

falta de informe como beneficiário de VGBL para declaração de imposto de renda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor