Solicitação de alteração cadastral e portabilidade não atendidas após meses

Olá, Sr. Gustavo, boa tarde!

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos sobre os pontos mencionados.

Identificamos a sua solicitação de atualizações cadastrais e financeiras realizada em novembro de 2025. Naquela ocasião, conforme o formulário assinado, foi solicitado o cancelamento de dois seguros: Pecúlio por Invalidez e Pecúlio por [Editado pelo Reclame Aqui].

Esclarecemos que esses dois itens foram devidamente excluídos conforme o pedido.

No entanto, o Seguro Pensão por [Editado pelo Reclame Aqui] permanece ativo, pois não constou em sua solicitação de cancelamento. Caso deseje retirá-lo agora, basta enviar uma nova solicitação.

Em relação ao processo de portabilidade, verificamos que em seu primeiro contato, informamos que, de acordo com o regulamento do plano, ainda restavam 5 meses de carência para que a portabilidade pudesse ser solicitada. Na época, você optou por aguardar o cumprimento desse prazo.

No último dia 12/02, você entrou em contato conosco novamente. Orientamos que, como o prazo de carência já foi cumprido, a solicitação deve ser feita de forma digital através do nosso Portal do Participante.

Até o momento, não identificamos o envio da sua solicitação via portal. Assim que você realizar o procedimento digital, daremos seguimento imediato ao processo de portabilidade.

Estamos à disposição para ajudá-lo com o passo a passo no portal, caso tenha dificuldades.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento BB Previdência

Prezados,

Solcito entrar em contato para esclarecimentos.

Prezados(as),

Gentileza entrar em contato.

Prezados(as),

Gentileza entrar em contato pelo telefone *****. Obrigado.

Prezados(as),

até agora meu plano de previdência não foi portado. Solicito andamento na minha solicitação.