Usuário não consegue acessar a conta pelo site, recebe mensagem de erro ao tentar redefinir senha e reclama do suporte.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 14:03
ID: 257056259
Não consigo acessar minha conta. Já liguei e informei tal situação. Não estou errando a senha e não tenho nem a opção de alterar a senha. Preciso acessar minha conta e não consigo. O superte dessa instituição é ruim. Quando solicito esqueci a senha recebo a mensagem sem acesso ao perfil selecionado. Consigo acessar informações pelo telefone usando a minha senha. Preciso acessar o site. !