RespondidaAssistência seguro de vida
RespondidaTenho seguro no BB, em que tenho direito a assistência anual.
Solicitei alguns exames há 11 dias, e desde o primeiro dia vão me pedindo para esperar de 48h em 48h.
Preciso dos exames com urgência e já cansei de cobrar retorno.
Segundo eles, eles tem parceria com a Unixs, mas não localizei cadastro aqui para acrescentar responsável.
Resposta da empresa
22/04/2022 às 14:42Ref. Atendimento Ouvidoria nº 22040003535885
Seguro: Vida
Olá Leandro, boa tarde!
Sobre o atendimento assistencial que lhe foi “prestado”, peço desculpas pelo ocorrido, visto que este não é o padrão de atendimento que a Seguradora deseja oferecer aos seus clientes, e por este motivo, as unidades responsáveis foram sinalizadas, para que as medidas corretivas sejam tomadas.
Verifiquei que a sua solicitação de Assistência, será conduzida por meio de análise de reembolso e, estamos no aguardo de enviar a nota fiscal do exame que foi realizado particular, para ressarcimento até o limite contratual.
Espero ter revertido qualquer má impressão causada.
Agradecemos o seu contato e informamos o encerramento da presente manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria BB Seguros
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