Reclamação respondidaRespondida

BB Seguro usa meu dinheiro e pede mais dinheiro emprestado para mim

BB Seguros
Fortaleza - RJ
23/05/2022 às 09:53
ID: 143846419
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Reduzi o valor do seguro. Cobraram a maior para estornar o valor da diferença em até 15 dias. Não devolveram a diferença e agora fui informada que estão com problemas e, sem devolver o devido, disseram que eu tenho que novamente pagar a maior para "depois" devolver os dois débitos indevidos. Agora cliente quem tem que emprestar dinheiro ao BB Seguros!? Absurdo!!!

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    Resposta da empresa

    02/06/2022 às 14:37

    Olá Vera, boa tarde .

    Tudo bem por aí ?
    Espero que sim .

    Me chamo Rodrigo e recepcionei na ouvidoria da seguradora a sua reclamação registrada por aqui no Reclame Aqui.

    Primeiramente, te peço desculpas pelo desconforto gerado neste processo de restituição, pois de fato, verifiquei que o crédito não foi realizado conforme informado pelo SAC .
    Devido a falhas uma falha sistêmica o endosso de restituição foi gerado apenas no dia 27.05.2022, deste modo, até o dia 16.06.2022.
    Estou monitorando o processo para que não ocorra novo problema e permaneço a disposição em caso de dúvidas.


    Atenciosamente
    Rodrigo Pereira
    Ouvidoria – BB Seguros

    Regular
    Regular
    6.8/ 10

    Está com problemas com BB Seguros?

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