RespondidaBB Seguro usa meu dinheiro e pede mais dinheiro emprestado para mim
RespondidaReduzi o valor do seguro. Cobraram a maior para estornar o valor da diferença em até 15 dias. Não devolveram a diferença e agora fui informada que estão com problemas e, sem devolver o devido, disseram que eu tenho que novamente pagar a maior para "depois" devolver os dois débitos indevidos. Agora cliente quem tem que emprestar dinheiro ao BB Seguros!? Absurdo!!!
Resposta da empresa
02/06/2022 às 14:37Olá Vera, boa tarde .
Tudo bem por aí ?
Espero que sim .
Me chamo Rodrigo e recepcionei na ouvidoria da seguradora a sua reclamação registrada por aqui no Reclame Aqui.
Primeiramente, te peço desculpas pelo desconforto gerado neste processo de restituição, pois de fato, verifiquei que o crédito não foi realizado conforme informado pelo SAC .
Devido a falhas uma falha sistêmica o endosso de restituição foi gerado apenas no dia 27.05.2022, deste modo, até o dia 16.06.2022.
Estou monitorando o processo para que não ocorra novo problema e permaneço a disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente
Rodrigo Pereira
Ouvidoria – BB Seguros
