Reclamação não resolvidaNão resolvido

BB seguros residencial é uma bagunça

BB Seguros
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2022 às 23:18
ID: 143781207
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Em 6/4/2022 venho um encanador para fazer reparo de 3 descargas. Uma ele arrumou na hora as outras duas ele ficou de enviar as peças p comprar p fazer o reparo. De lá para cá venho pedindo ao BB seguros a relação das peças e eles alegam que a empresa contratada q faz o reparo não passou nada p eles e que não consegue contato c a mesma.
    Esta semana deu um problema no disjuntor quem veio consertar foi o mesmo profissional encanador das descargas. Perguntei p ele a relação do material ele disse que enviam um laudo p BB seguros com estas informações. O que é mais hilário é que eles contataram logo a empresa e o profissional o que contradiz a informação que durante este tempo todo a BB seguro alegou não encontrar a empresa e o profissional. A GESTÃO DISTO TUDO E OS ATENDENTES SÃO TIPO COISA DE AMADORES.

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    Resposta da empresa

    21/06/2022 às 16:22

    Ref. Atendimento Ouvidoria nº 22050004214327
    Sra. Regina, boa tarde!

    Meu nome é Karina, recepcionei sua reclamação por aqui no Reclame aqui.

    Após análise identificamos falhas no atendimento, visto a morosidade para envio do laudo.

    De acordo com o departamento de qualidade foi realizado contato com a senhora para esclarecimentos, a senhora ficou de verificar e posteriormente realizar contato para agendamento da conclusão.
    Agradecemos o seu contato e informamos o encerramento da presente manifestação.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria BB Seguros
    Central de Atendimento ao Cliente - 0800 729 7000
    Ouvidoria BB Seguros - 0800 880 2930
    Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, das 08h às 18h, exceto feriados.

    Réplica do consumidor

    30/06/2022 às 21:54

    Um absurdo reparo de 2 válvulas de descargas simples por 500 reais só de material???? Cadê a lista de materiais que irei mostrar p vcs que no minimo vcs estão tirando onda comigo. Só pq sou mulher e idosa e doente vcs estão pensando que podem fazer isto?

    Consideração final do consumidor

    07/07/2022 às 15:54

    Não resolvido

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
    Bom
    Bom
    7.0/ 10

    Está com problemas com BB Seguros?

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