Reclamação em réplicaEm réplica

Cobrança Aliança do Brasil indevida

BB Seguros
Taboão da Serra - SP
23/07/2021 às 17:08
ID: 126941859
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Estou recebendo cobranças com o título acima no meu cartão de crédito e não tenho conhecimento do que se trata. Tenho seguro auto do BB contratado, contudo já até antecipei o pagamento do valor contratado, logo, não tenho conhecimento desta cobrança no valor de 15,00 (jun, jul, ago) = 45,00 até a presente data desta manifestação. Solicito esclarecimentos.

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Resposta da empresa

11/11/2021 às 17:26

Olá Fernandino, boa tarde.

Me chamo Rodrigo e recepcionei na ouvidoria da seguradora a sua reclamação registrada por aqui no Reclame Aqui.

Primeiramente te peço desculpas pelo desconforto gerado .

Este processo foi repassado pelo Reclame Aqui para nós na seguradora , entretanto , com os teus dados não localizei nenhuma apólice de seguro ativa e que possa ter gerado este débito em seu cartão de crédito.
Dado o lapso de tempo entre o seu registro e o repasse da reclamação para nós, você poderia confirmar se o seu problema foi resolvido pelo banco ?
Se não houve solução, me envie por favor o comprovante deste pagamento para que eu possa verificar o ocorrido e tentar de alguma forma lhe ajudar.

Permaneço a disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente
Rodrigo Pereira
Ouvidoria – Banco do Brasil Seguros

Réplica do consumidor

12/11/2021 às 18:13

Problema persiste com cobranças constantes ..

Regular
Regular
6.6/ 10

Está com problemas com BB Seguros?

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