Reclamação não resolvidaNão resolvido

É uma empresa que NÃO respeita o cliente

BB Seguros
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2022 às 23:27
ID: 145966963
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Estou há 4 meses tentando resolver um caso simples, porém não há um canal eficiente de SAC nem ouvidoria.

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Resposta da empresa

06/07/2022 às 15:07

Sr. Renato, boa tarde.

Meu nome é Karina e recepcionei sua reclamação por aqui no Reclame aqui.

Primeiramente peço desculpa pela demora em solucionar o problema.

Em todos os registro de assistência consta somente a solicitação de reparo, e não o de limpeza, por esse motivo inicialmente o reembolso foi indeferido.

Visto todo desgaste causado a ouvidoria autorizou o reembolso dentro da cobertura contratual, o valor de R$350,00 será creditado em conta no dia 08/07/2022.

Agradecemos o seu contato e informamos o encerramento da presente manifestação.

Atenciosamente,

Ouvidoria BB Seguros
Central de Atendimento ao Cliente - 0800 729 7000
Ouvidoria BB Seguros - 0800 880 2930
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, das 08h às 18h, exceto feriados.

Consideração final do consumidor

05/08/2022 às 15:16

o atendimento é lento, as informaçoes desencontradas e não ha compromisso com os horários agendados.

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Reclamação não resolvidaNão resolvido
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