Estorno Seguro Empréstimo

Ref. Atendimento Ouvidoria nº 21110001600126
ID RA: 133015667

Olá Gabrielli, bom dia!

Solicitamos que nos encaminhasse as informações sobre o seguro para analisarmos.

Na resposta pulicada informamos que poderia enviar, por e-mail, para o endereço - ouvidoria@brasilseg.com.br. No campo “assunto”, favor fazer menção ao protocolo nº 21110001600126, desta Ouvidoria, para análise. O arquivo não poderá ultrapassar o tamanho de 10 MB.

Tentamos contato, por telefone, com à senhora, mas sem sucesso.

Esclarecemos que não acusamos recebimento das evidências, até o momento, motivo pelo qual ficamos impossibilitados de analisar.

Assim, que recepcionarmos, o seu retorno com as informações, será registrado um novo protocolo para verificarmos.

Qual o Seguro;
Nº da proposta do seguro;


Continuamos no aguardo.

Agradecemos o seu contato e informamos o encerramento da presente manifestação.

Atenciosamente,

Ouvidoria BB Seguros
Central de Atendimento ao Cliente - 0800 729 7000
Ouvidoria BB Seguros - 0800 880 2930
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, das 08h às 18h, exceto feriados.

Olá Daniele , boa tarde.

Tudo bem por aí ?
Espero que sim.

Me chamo Rodrigo e recebi na ouvidoria da seguradora a sua reclamação.

Verifiquei que o analista lhe posicionou sobre o cancelamento do seguro reclamado e estorno, mas como não localizamos o seguro em seu CPF você foi orientada a enviar algumas informações por e-mail.
Você conseguiu enviar os documentos ou contatar a agência para que lhe esclarecessem sobre o tipo de contrato e se foi efetivado seguro prestamista na operação citada ?

Espero ter conseguido ajudar e permaneço a disposição em caso de dúvidas.

Ah ! Peço por favor que deixe a sua avaliação sobre o meu atendimento realizado por aqui no Reclame Aqui, pois a sua avaliação é muito importante para nós na Ouvidoria .

Atenciosamente
Rodrigo Pereira
Ouvidoria – Banco do Brasil Seguros