Meu pai faleceu e comunicamos ao banco e ele continua descontando o BB proteção

Olá Luciana, boa tarde.

Tudo bem por aí ?
Espero que sim .

Me chamo Rodrigo e recepcionei na ouvidoria da seguradora a sua reclamação registrada por aqui no Reclame Aqui.

Primeiramente, lamento muito a sua perda e em nome da companhia de seguros deixo os meus sentimentos para você e sua família.
Também peço desculpas pelo desconforto gerado em sua tentativa de cancelamento do seguro.
Com relação a este tema, peço que me informe o CPF de seu pai, para que eu localize o contrato e agilize a emissão do endosso de cancelamento para você.
Peço que confirme também a data do falecimento de seu pai, pois caso alguma cobrança tenha sido realizada após esta data, eu vou solicitar a restituição dos valores.

Em caso de dúvidas permaneço a disposição.
Caso prefira entre em contato com a central de atendimento no telefone 0800 729 7000.

Atenciosamente
Rodrigo Pereira
Ouvidoria – BB Seguros