Reclamação respondidaRespondida

Meu pai faleceu e comunicamos ao banco e ele continua descontando o BB proteção

BB Seguros
São José dos Campos - SP
14/04/2022 às 11:15
ID: 141720203
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Meu pai faleceu a 2 meses fomos ao banco e comunicamos o gerente Flávio e ele não cancelou o BB proteção

    Compartilhe

    Resposta da empresa

    27/04/2022 às 16:26

    Olá Luciana, boa tarde.

    Tudo bem por aí ?
    Espero que sim .

    Me chamo Rodrigo e recepcionei na ouvidoria da seguradora a sua reclamação registrada por aqui no Reclame Aqui.

    Primeiramente, lamento muito a sua perda e em nome da companhia de seguros deixo os meus sentimentos para você e sua família.
    Também peço desculpas pelo desconforto gerado em sua tentativa de cancelamento do seguro.
    Com relação a este tema, peço que me informe o CPF de seu pai, para que eu localize o contrato e agilize a emissão do endosso de cancelamento para você.
    Peço que confirme também a data do falecimento de seu pai, pois caso alguma cobrança tenha sido realizada após esta data, eu vou solicitar a restituição dos valores.

    Em caso de dúvidas permaneço a disposição.
    Caso prefira entre em contato com a central de atendimento no telefone 0800 729 7000.

    Atenciosamente
    Rodrigo Pereira
    Ouvidoria – BB Seguros

    Regular
    Regular
    6.9/ 10

    Está com problemas com BB Seguros?

    Reclamar