Reclamação não resolvidaNão resolvido

Não cancela meu seguro

BB Seguros
Florianópolis - SC
24/11/2021 às 19:35
ID: 133482787
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Muito triste com a falta de respeito. Por 3 vezes seguidas liguei para cancelar meu seguro, quando explico para o atendente que preciso cancelar, simplesmente eles desligam a chamada. Aguardo uma solução para o meu cancelamento.

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Resposta da empresa

25/11/2021 às 14:37

Ref. Atendimento Ouvidoria nº: 21110001632689
ID RA: 133482787

Milena, boa tarde.

Informações sobre os seguros de vida, assim como dados bancários de clientes, são protegidos por lei.

Por este motivo apenas o cliente ou pessoas nomeadas, por meio de procuração, podem solicitar informações sobre as mesmas.

Esclarecemos que a solicitação de cancelamento deve ser realizada, pelo titular do seguro, no telefone nº 0800 729 7000 ou diretamente na agência.

Agradecemos o contato e informamos o encerramento da presente manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria BB Seguros
Central de Atendimento ao Cliente - 0800 729 7000
Ouvidoria BB Seguros - 0800 880 2930
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, das 08h às 18h, exceto feriados.

Consideração final do consumidor

27/12/2021 às 23:57

Muito triste a falta de respeito com o cliente.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
Regular
Regular
6.6/ 10

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