Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo cancelar meu seguro de vida

BB Seguros
Curitiba - PR
09/05/2022 às 15:34
ID: 142761577
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Há dias estou tentando cancelar um seguro de vida que tenho no Banco do Brasil. A opção pelo aplicativo, simplesmente não funciona, te mandando ligar para o 0800. LIgando no 0800 ele abre opções no celular, que não te ajudam em nada, indicando para continuar a ligação. Porém, a partir desse ponto é feita uma ligação interurbana (Sem comentários). Na ligação, para fazer o cancelamento, no ato de cancelar, a ligação simplesmente caiu. É a maior falta de vergonha na cara. Tá praticamente impossível cancelar essa porcaria.

    Compartilhe

    Resposta da empresa

    19/05/2022 às 17:09

    Olá Ado, boa tarde.


    Tudo bem por aí .
    Espero que sim.

    Me chamo Rodrigo e recepcionei na ouvidoria da seguradora a sua reclamação registrada por aqui no Reclame Aqui .

    Te peço desculpas pelo desconforto gerado em sua tentativa de cancelamento do seguro Ouro Vida.
    Sobre o endosso, confirmo a exclusão de sua apólice no dia 03.05.2022.


    Espero ter conseguido ajudar e permaneço a disposição em caso de dúvidas.

    Ah, peço que deixe a sua avaliação sobre o meu atendimento realizado por aqui no Reclame Aqui.


    Atenciosamente
    Rodrigo Pereira
    Ouvidoria – BB Seguros

    Consideração final do consumidor

    30/06/2022 às 01:44

    Resolvido.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    7
    Bom
    Bom
    7.0/ 10

    Está com problemas com BB Seguros?

    Reclamar