Reclamação respondidaRespondida

Péssimo Atendimento BB seguros Residencial

BB Seguros
Brasília - DF
25/01/2022 às 14:23
ID: 137237393
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Solicitei serviços do BB seguro Residencial, conforme mensagens trocadas com atendente no dia da solicitação, fui informado que o serviço estaria em minha residencia às 08h do dia 25.01.2022.
Porém até as 11h nada do profissional.
Liguei através do atendimento whatsapp, péssimo, fiquei mais de 01 hora e os atendentes passando de um pro outro e a ligação sendo cancelada.
PÉSSIMO ATENDIMENTO DO BB SEGURO RESIDENCIAL.
VOU CANCELAR MEU SEGURO.

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Resposta da empresa

04/02/2022 às 12:04

Olá Edbert , bom dia .

Espero que tudo esteja bem por aí .

Me chamo Rodrigo e recepcionei na ouvidoria da seguradora a sua reclamação registrada por aqui no Reclame Aqui.

Verifiquei que o serviço solicitado foi o de disponibilização de caçamba e a prévia informada no atendimento era de entrega a partir das 8:00 horas.
Conforme registros, a entrega ocorreu no dia informado e as 12h:27min.
De qualquer modo, te peço desculpas se a informação não foi esclarecedora quando solicitado o atendimento e permaneço a disposição em caso de dúvidas.

Caso prefira, entre em contato com a central de atendimento no telefone 0800 729 7000.

Atenciosamente
Rodrigo Pereira
Ouvidoria – Banco do

Regular
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6.6/ 10

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