Reclamação resolvidaResolvido

Problemas com recebimento de indenização do Seguro

BB Seguros
São Bernardo do Campo - SP
20/01/2022 às 18:35
ID: 136997035
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Estamos tentando receber sinistro, já faz 6 meses e cada vez pedem uma nova documentação, que ou não faz sentido ou deveriam ter pedido no primeiro momento, também pedem documentos já enviados, não vemos solução tão próxima.

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Resposta da empresa

26/01/2022 às 14:36

Olá Gabriela, boa tarde.


Me chamo Rodrigo e recepcionei na ouvidoria da seguradora a sua reclamação registrada por aqui no Reclame Aqui.

Primeiramente , informo que lamento muito a sua perda e em nome da companhia de seguros deixo os meus sentimentos para você e sua família.

Com relação aos avisos de sinistros , ambos foram encerrados com parecer de deferimento no dia 26.01.2022 e até o dia 05.02.2022 a indenização estará disponível na conta dos beneficiários.



Em caso de dúvidas permaneço a disposição.

Atenciosamente
Rodrigo Pereira
Ouvidoria – Banco do Brasil Seguros

Consideração final do consumidor

04/02/2022 às 15:12

muito bom

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
8
Regular
Regular
6.7/ 10

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