Reclamação resolvidaResolvido

Rastreador com defeito afetando a bateria

BB Seguros
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2021 às 09:41
ID: 127947509
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No ano passado o seguro sugeriu que colocasse um rastreador ! O mesmo foi instalado rapidamente ! Agora estou tendo problemas com a bateria (descarrega) ! Foi identificado problemas no rastreador o que está levando a descarregar a bateria ! Já troquei a bateria (nova) e mesmo assim descarrega , configurando problemas ! Não consigo usar o carro , comprei bateria ! Só tenho prejuízo ! E o seguro disse que tem que analisar !! Não Roma providência ! Estou indignada com o tratamento pois sou cliente antiga ! Exigi uma providência urgente !! Quero o meu carro sem rastreador !!!!

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Resposta da empresa

20/12/2021 às 13:27

Olá Liane , boa tarde.


Tudo bem por aí ?
Espero que sim.

Me chamo Rodrigo e recepcionei na ouvidoria da seguradora a sua reclamação registrada por aqui no Reclame Aqui.

Primeiramente te peço desculpas pelo desconforto gerado neste atendimento.
Recebi a confirmação de que a BB Seguro Auto lhe contatou e esclareceu o ocorrido , bem como , o atendimento foi solucionado.

Em caso de dúvidas permaneço a disposição.


Atenciosamente
Rodrigo Pereira
Ouvidoria – Baco do Brasil Seguros

Consideração final do consumidor

19/01/2022 às 17:15

Demora no atendimento

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
6
Regular
Regular
6.5/ 10

Está com problemas com BB Seguros?

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