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Reclamação resolvidaResolvido

Reembolso de seguro cobrado que já tinha sido cancelado

BB Seguros
São Paulo - SP
12/04/2024 às 15:14
ID: 186651925
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Solicitei o cancelamento do seguro, mas infelizmente após o cancelado fui cobrado, preciso do reembolso do valor de 59,05 cobrado da minha conta corrente.

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Resposta da empresa

06/05/2024 às 10:04

Sr. Ismael, boa tarde.
Conforme nosso contato por meio de mensagem privada nesta plataforma, verificamos que o cancelamento da apólice reclamada foi efetuado em 11/4/2024, um dia antes da programação da parcela de abril.
Nestes casos, devido ao fluxo bancário sobre o qual não temos ingerência, não é possível interromper a cobrança programada.
Quando ocorre o débito após o cancelamento, o valor é devolvido automaticamente no prazo de até 15 dias.
Tivemos problemas com a sua devolução devido retorno bancário, contudo, conforme sua confirmação, o valor debitado foi devolvido corretamente.
Agradecemos a oportunidade de atendimento.
Cordialmente,
Ouvidoria BB Seguros
SAC 24h 0800 729 7000 - SAC Deficiente Auditivo ou de Fala 24h 0800 962 7373-
Ouvidoria 0800 880 2930 - Ouvidoria Deficientes Auditivos ou de Fala 0800 775 7003 - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

Consideração final do consumidor

07/05/2024 às 00:10

obrigado pelo resolução e retorno

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.8/ 10
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