Reclamação respondidaRespondida

relapsos e morosos

BB Seguros
Alagoinhas - BA
09/05/2022 às 09:42
ID: 143064967
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Prezados,


Possuo 3 assistência em aberto com a Tempo Assit (empresa terceirizada do BB Seguros) e todas elas já foram deferidas para reembolso, sendo: 61163089, 61162956 e a 61163155.

O reembolso da primeira estava previsto para 20/04/2022 e das duas últimas para 25/04/2022, contudo, o crédito não caiu em conta

Em contato com eles fui informada que o valor voltou para eles porque a conta estava cancelada.

Em contato com meu banco (digital),eles irão deixar de operar.

Por essa razão, informo os novos dados bancarios.


Banco Caixa Economica Federal. Agencia 3880, Conta Poupanca. Conta: 970606112-1. De minha titularidade.

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Resposta da empresa

21/06/2022 às 16:43

Ref. Atendimento Ouvidoria nº 22050003947717

Sra. Ana, boa tarde!,
Meu nome é Karina, recepcionei sua reclamação por aqui, no Reclame aqui.
Em contato com o departamento de qualidade temos a informação que os reembolsos foram indeferidos, visto inconsistência documental.
Agradecemos o seu contato e informamos o encerramento da presente manifestação.

Atenciosamente,

Ouvidoria BB Seguros
Central de Atendimento ao Cliente - 0800 729 7000
Ouvidoria BB Seguros - 0800 880 2930
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, das 08h às 18h, exceto feriados.

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