Reclamação em réplicaEm réplica

Seguradora com péssima comunicação

BB Seguros
Goiânia - GO
30/11/2021 às 13:32
ID: 133815933
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Tenho um seguro que des do dia 06/10/2021 está em aberto , até para abrir o sinistro houve complicações, enviei a documentação em 3 e-mails diferentes até chegar na seguradora , mandei a documentação de acordo com o que foi pedido , e des do dia 15/10 eles pedem o B.O com o local e data , já enviei 2 vezes sempre volta pedindo o MESMO documento e nada de resolver , a CENTRAL também nunca consegue ajudar !!!!! Espero uma solução.

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Resposta da empresa

09/12/2021 às 16:27

Olá Jornada , boa tarde.


Tudo bem por aí ?

Espero que sim.


Me chamo Rodrigo e recepcionei na ouvidoria da seguradora a sua reclamação registrada por aqui no Reclame Aqui.


Com relação ao aviso de sinistro, se faz necessário confirmação de informação complementar, uma vez que houve divergência com os dados enviados para apuração do processo.

Deste modo segue reiterada a exigência abaixo :


ADENDO NO BOLETIM DE OCORRENCIA, INFORMANDO O ENDEREÇO DA
AGENCIA ONDE OCORREU O SAQUE E O HORÁRIO .
ESTÁ SENDO ENVIADO O ENDEREÇO ONDE OCORREU O FATO.


Espero ter conseguido ajudar e em caso de dúvidas permaneço a disposição.


Atenciosamente
Rodrigo Pereira
Ouvidoria – Banco do Brasil Seguros

Réplica do consumidor

10/12/2021 às 11:13

Não solucionam o problema sempre uma desculpa diferente , já foi enviado várias vezes o B.O COM TODAS AS INFORMAÇÕES, fora isso só se vcs acharem o [Editado pelo Reclame Aqui] e perguntar a ele .

Regular
Regular
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Está com problemas com BB Seguros?

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