Reclamação resolvidaResolvido

Seguro BB proteção

BB Seguros
Queimados - RJ
28/06/2022 às 10:21
ID: 145504775
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Passei no Banco do Brasil para cancelar esse seguro BB proteção e eles me disseram que eu não poderia cancelar esse seguro porque só poderia cancelar em junho. Tornei a passar no banco e me deram um telefone dizendo que só por telefone poderia fazer o cancelamento. Liguei e a pessoa que me atendeu veio cheia de explicações falando das vantagens que eu não poderia cancelar e já pago esse seguro a mais de 5 anos, nunca usei e quero cancelar, todo mês eles descontam da minha conta automaticamente.

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    Resposta da empresa

    28/06/2022 às 16:53

    Olá José, boa tarde.

    Tudo bem por aí?
    Espero que sim.

    Me chamo Rodrigo e recepcionei na ouvidoria da seguradora a sua reclamação registrada por aqui no Reclame Aqui.

    Eu te peço desculpas pelo desconforto gerado em sua tentativa de cancelamento do seguro BB Proteção.
    Informo que cancelei os contratos e as cobranças já estrão bloqueadas.

    Espero ter conseguido ajudar e permaneço a disposição em caso de dúvidas.

    Ah, se possível , deixe a sua avaliação sobre o meu atendimento realizado por aqui no Reclame Aqui, pois a sua avaliação é muito importante .


    Atenciosamente
    Rodrigo Pereira
    Ouvidoria – BB Seguros

    Consideração final do consumidor

    29/06/2022 às 08:26

    Ótimo

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
    Bom
    Bom
    7.0/ 10

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