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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Seguro de vida

BB Seguros
Rio Verde - GO
13/04/2024 às 12:09
ID: 186415915
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Sofri um acidente de moto onde fiquei hospitalizado por 17 dias com fratura no rádio na ulna com e extensão pro metacarpo no dia 09/05/2023 e ate hoje nada eles ja negaram recorri e nada ate agora pago o seguro ate hoje pra não ter a cobertura prometida . Ja passamos necessidade pois tive de ficar 6 meses parado pois sou autônomo e não recebo nenhum benefício do inss por isso pago o seguro pra ter uma garantia que esta sendo negada .

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Resposta da empresa

02/05/2024 às 17:14

Sr. Edijunio, bom dia!
Sinistro 82202300636

Recebemos sua manifestação na Ouvidoria da BB Seguros, a qual foi alvo da nossa atenção.

Gostaríamos de informar que a avaliação do processo em referência foi finalizada.

De acordo com a área responsável pela análise, o senhor adquiriu o produto BB Proteção APC - Familiar em 03/07/2018, com cobertura apenas para Morte Acidental e Invalidez Permanente Total por Acidente.

O acidente ocorrido em 09/05/2023 resultou em sequelas parciais e, após análise, constatou-se que não se enquadra na cobertura contratada.

Portanto, o sinistro foi encerrado com parecer de indeferimento.

Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Ouvidoria BB Seguros

Réplica do consumidor

02/05/2024 às 18:35

Tranquilo nós veremos judicialmente

Consideração final do consumidor

02/05/2024 às 18:36

Com descaso e muitas controversas

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.8/ 10
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