Reclamação resolvidaResolvido

Seguro motorista BB

BB Seguros
São Paulo - SP
21/03/2022 às 12:22
ID: 140407031
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No dia 14/02/22 necessitei de serviço de guincho do Seguro Motorista BB e após horas de espera na beira de uma estrada com criança pequena, não tive a solicitação atendida e me disseram para procurar um serviço particular e solicitar o reembolso. Fiz a solicitação do reembolso enviando todos os documentos solicitados no dia 15/03/22 e foi dado o prazo de 4 dias para análise. Porém passado o prazo não recebi nenhuma resposta além de não conseguir atendimento por nenhum canal virtual e no atendimento telefônico sempre desligam ao fazer a transferência.
Decepcionadíssima com o descaso no serviço e no atendimento.

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Resposta da empresa

28/03/2022 às 12:01

Ref. Atendimento Ouvidoria: 22030003159673

Sra. Katia, bom dia!

Meu nome é Karina, recepcionei sua reclamação por aqui, no Reclame Aqui.

O valor será reembolsado dentro da cobertura contratual, conforme abaixo.

NOTA RECEBIDA VALOR 1.500,00
VALOR A SER PAGO 600,00 LIMITE
PAG ATE DIA 29/03

COBERTURA -

REBOQUE DO VEÍCULO ASSITIDO - VEÍCULOS
A GARANTIA DE REBOQUE DO VEÍCULO ASSISTIDO TEM O LIMITE DE R$ 600,00 IDA DE VOLTA
A GARANTIA DE REBOQUE DO VEÍCULO ASSISTIDO TEM O LIMITE DE 200KM IDA DE VOLTA

Esperamos ter revertido qualquer má impressão causada.

Agradecemos o seu contato e informamos o encerramento da presente manifestação.

Atenciosamente,

Ouvidoria BB Seguros
Central de Atendimento ao Cliente - 0800 729 7000
Ouvidoria BB Seguros - 0800 880 2930
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, das 08h às 18h, exceto feriados.

Consideração final do consumidor

31/03/2022 às 23:54

Só consegui resolver porque entrei no Reclame Aqui.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
7
Regular
Regular
6.8/ 10

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