SEGURO NÃO ATENDEU A DEMANDA

Olá Francisco , boa tarde.

Me chamo Rodrigo e recepcionei na ouvidoria da seguradora a sua reclamação registrada por aqui no Reclame Aqui.
Primeiramente te peço desculpas pelo desconforto gerado em sua tentativa de atendimento.
Também agradeço o registro de sua reclamação, pois através de reclamações como a sua nós na seguradora conseguimos identificar ponto falhos em nosso atendimento e assim temos a oportunidade de melhorá-lo para evitarmos que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Com relação ao atendimento eu já sinalizei os responsáveis para que esclareçam o que ocorreu .

Como você informa que realizou o atendimento de forma particular, eu peço que envie ao e-mail Ouvidoria@brasilseg.com.br as notas e/ou recibos com informações sobre o serviço que foi prestado e também os teus dados bancários, para que eu solicite a restituição para você .


Espero ter conseguido ajudar e permaneço a disposição em caso de dúvidas.


Em caso de dúvidas entre em contato com a central de atendimento no telefone 0800 729 7000.


Atenciosamente
Rodrigo Pereira
Ouvidoria – Banco do Brasil Seguros

Olá Francisco , boa tarde.

Em complemento, eu verifiquei que você possui o seguro Habitacional, neste caso não existem serviços assistenciais disponíveis, apenas as coberturas para Danos físicos ao imóvel , ao qual o aviso de sinistro deve ser registrado por meio do SAC no telefone 0800 729 7000.

Peço que comunique o sinistro para que avaliem o ocorrido.


Espero ter conseguido ajudar e permaneço a disposição em caso de dúvidas.


Em caso de dúvidas entre em contato com a central de atendimento no telefone 0800 729 7000.


Atenciosamente
Rodrigo Pereira
Ouvidoria – Banco do Brasil Seguros