Seguro Residencial não funciona!
Tenho que acionar um encanador pelo seguro mas não consigo de nenhuma maneira, tentei pelo app mas quando vou incluir o número de celular que é obrigatório, fico impedida de seguir. Tentei pelo link https://pushweb.juvo.com.br/?c=542#/carregando?c=542 e não segue quando clico em Prosseguir e no telefone não fui atendida. Serviço HORRÍVEL! Já tinha me decepcionado quando minha casa foi furtada e não consegui resposta deles, enviaram falando que faltava documentação sendo que tinha enviado cerca de 4 vezes!
Resposta da empresa
23/03/2022 às 10:30Senhora Gabriela, bom dia!
Meu nome é Karina, recepcionei sua reclamação aqui no Reclame aqui.
Informo que não identificamos falha nos nossos canais de atendimento.
A analista de qualidade realizou tentativas de contato com a senhora para realizar o agendamento, porém sem sucesso.
A senhora pode me falar por aqui a melhor data para agendamento ou contatar nossa central de atendimento por meio do telefone 0800 729 7000.
Espero ter ajudado.
Agradecemos o seu contato e informamos o encerramento da presente manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria BB Seguros
Central de Atendimento ao Cliente - 0800 729 7000
Ouvidoria BB Seguros - 0800 880 2930
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, das 08h às 18h, exceto feriados.
Consideração final do consumidor
23/03/2022 às 10:53O atendimento demorou dias e dias, além disso o bug do app que foi enviado no privado para não expor meus dados pessoais segue acontecendo. Consegui agendar somente pelo link http://www.assistenciaagora.com.br/bbseguros que antes apresentava bug ao clicar em prosseguir não era redirecionada para lugar algum