Não resolvidoTorre de Babel... empresa bagunçada
Não resolvidoMandei consertar minha tv dia 29/11/2021. Ja aprovei orçamento diversas vezes. a central de relacionamento e uma bagunça , ninguém sabe informar..
Resposta da empresa
28/01/2022 às 17:10Senhor Valber, boa tarde!
Meu nome é Karina Ferreira, recepcionei sua reclamação na ouvidoria, primeiramente lamento muito pela sua insatisfação.
Após análise identificamos falha no atendimento, devido a demora para conclusão do serviço.
A analista de qualidade realizou contato com o senhor para que os esclarecimentos lhe fossem prestados, na ocasião ficou acordado que a TV será devolvida após o dia 15/02/2022, visto que antes desse período o senhor não poderá receber o prestador.
Lamentamos muito por todo desgaste, Informamos que as unidades responsáveis foram sinalizadas, para que as medidas corretivas sejam tomadas, afim de evitar reincidências.
Peço gentilmente que deixe a sua avaliação sobre o meu atendimento realizado por aqui, no Reclame Aqui, pois a sua avaliação é muito importante.
Agradecemos o seu contato e informamos o encerramento da presente manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria BB Seguros
Central de Atendimento ao Cliente - 0800 729 7000
Ouvidoria BB Seguros - 0800 880 2930
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, das 08h às 18h, exceto feriados.
Réplica do consumidor
16/02/2022 às 08:46Estou aguardando a entrega da TV.. ninguém sabe informar.. sumiram com meu equipamento...
Consideração final do consumidor
16/02/2022 às 17:13Pior impossível uma verdadeira bagunça prestadores despreparados ficaram 3 meses para dizer que a tv não tinha conserto.. Acho a a BB seguros precisa melhorar os critérios de homologação de prestadores.
Não resolvido
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