Reclamação em réplicaEm réplica

Venda casada de seguro

BB Seguros
Itaporanga - PB
23/11/2021 às 21:04
ID: 133417077
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Venho por meio deste solicitar o cancelamento de seguro por não ter sido informado na hora da contratação de empréstimo, essa prática configura-se "venda casada", o que não é permitida conforme legislação do Banco Central. Portando, venho por meio deste solicitar o cancelamento imediato como a restituição do valor pago, para que seja mantido o bom relacionamento com a instituição caso contrário irei judicializar.
    Os seguros contém as propostas a seguir:
    1- 40309417
    2- 43811517
    3- 45364475

    Compartilhe

    Resposta da empresa

    25/11/2021 às 14:30

    Ref. Atendimento Ouvidoria nº: 21110001632198
    ID RA: 133417077
    Seguro: Vida

    Edilza, boa tarde.

    Informações sobre os seguros de vida, assim como dados bancários de clientes, são protegidos por lei.

    Por este motivo apenas o cliente ou pessoas nomeadas, por meio de procuração, podem solicitar informações sobre as mesmas.

    Esclarecemos que a solicitação de cancelamento deve ser realizada, pelo titular do seguro, na Central de Atendimento (0800 729 7000) ou diretamente na agência.

    No caso de procurador legal, para prosseguirmos com o atendimento, por favor envie a procuração.

    Em caso de dúvidas entre em contato com a central de atendimento no telefone 0800 729 7000.

    Agradecemos o seu contato e informamos o encerramento da presente manifestação.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria BB Seguros
    Central de Atendimento ao Cliente - 0800 729 7000
    Ouvidoria BB Seguros - 0800 880 2930
    Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, das 08h às 18h, exceto feriados.
    Agradecemos o seu contato e informamos o encerramento da presente manifestação.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria BB Seguros
    Central de Atendimento ao Cliente - 0800 729 7000
    Ouvidoria BB Seguros - 0800 880 2930
    Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, das 08h às 18h, exceto feriados.

    Réplica da empresa

    14/12/2021 às 12:29

    Olá Edilza , boa tarde.

    Tudo bem por aí ?
    Espero que sim.

    Me chamo Rodrigo e recebi na ouvidoria da seguradora a sua reclamação.

    Verifiquei que o analista lhe posicionou sobre o cancelamento do seguro, mas o endosso não foi realizado.
    Como o pedido foi realizado por você eu cancelei os três contratos conforme a sua solicitação e até 02.01.2022 a restituição proporcional ao valor pago pelo contrato estará disponível em sua conta .

    Espero ter conseguido ajudar e permaneço a disposição em caso de dúvidas.

    Ah ! Peço por favor que deixe a sua avaliação sobre o meu atendimento realizado por aqui no Reclame Aqui, pois a sua avaliação é muito importante para nós na Ouvidoria .

    Atenciosamente
    Rodrigo Pereira
    Ouvidoria – Banco do Brasil Seguros

    Regular
    Regular
    6.6/ 10

    Está com problemas com BB Seguros?

    Reclamar