Reclamação não resolvidaNão resolvido

VENDA CASADA - seguro

BB Seguros
Itaporanga - PB
22/11/2021 às 14:06
ID: 133310207
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Venho por meio deste solicitar o cancelamento de seguro por não ter sido informado na hora da contratação de empréstimo, essa prática configura-se "venda casada", o que não é permitida conforme legislação do Banco Central. Dessa forma, venho exigir a IMEDIATA solução de tais problemas por parte do BB Seguros, considerando o desrespeito e a ilegalidade na conduta seguida pela referida instituição no que se refere à venda casada (desobedecendo ao Código de Defesa do Consumidor, art 39, inciso 1; Resolução 365/18, art. 6,da Susep); à ocultação da natureza facultativa da opção pela adesão ao seguro (renegando a Resolução 365/18, art. 9), e ainda solicito a restituição INTEGRAL dos valores referentes aos seguros de vida cobrados de forma ILEGAL, ABUSIVA E INDEVIDA.
    Os seguros contém as propostas a seguir:
    1- 40309417
    2- 43811517
    3- 45364475

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    Resposta da empresa

    22/11/2021 às 16:14

    Ref. Atendimento Ouvidoria nº: 21110001588150
    ID RA: 133310207
    Seguro: Vida

    Edilza, boa tarde.

    Informações sobre os seguros de vida, assim como dados bancários de clientes, são protegidos por lei.

    Por este motivo apenas o cliente ou pessoas nomeadas, por meio de procuração, podem solicitar informações sobre as mesmas.

    Esclarecemos que a solicitação de cancelamento deve ser realizada, pelo titular do seguro, na Central de Atendimento (0800 729 7000) ou diretamente na agência.

    No caso de procurador legal, para prosseguirmos com o atendimento, por favor envie a procuração.

    Em caso de dúvidas entre em contato com a central de atendimento no telefone 0800 729 7000.


    Agradecemos o seu contato e informamos o encerramento da presente manifestação.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria BB Seguros
    Central de Atendimento ao Cliente - 0800 729 7000
    Ouvidoria BB Seguros - 0800 880 2930
    Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira, das 08h às 18h, exceto feriados.

    Consideração final do consumidor

    23/11/2021 às 20:58

    Não resolvido

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    Não
    Nota do atendimento
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    Regular
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