Reclamação respondidaRespondida

Venda casada

BB Seguros
Breves - PA
20/04/2022 às 11:38
ID: 141792713
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Fiz um empréstimo consignado no Banco do Brasil. Recentemente descobri que foi feito junto com o empréstimo m seguro o qual não autorizei.
    Já entrei em contato com o banco mas eles enrolam e não resolvem o problema. Exijo o reembolso dos valores descontados com correções e o cancelamento do seguro.
    Já liguei diversas vezes para central e quando atendem cai a ligação.Nos outros canais eles enrolam e não resolvem.
    Obs: não tenho telefone fixo para ligar para central.

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    Resposta da empresa

    02/05/2022 às 15:06

    Olá Jeisinane , boa tarde .


    Tudo bem por aí ?
    Espero que sim.

    Me chamo Rodrigo e recepcionei na ouvidoria da seguradora a sua reclamação registrada por aqui no Reclame Aqui.

    Primeiramente, informo que lamento o ocorrido e o desgaste gerado neste atendimento.
    Informo que o contrato reclamado já foi cancelado e no dia 28.04.2022 o crédito proporcional ao valor pago pelo seguro já foi creditado em sua conta.
    Espero ter conseguido ajudar e permaneço a disposição em caso de dúvidas.

    Atenciosamente
    Rodrigo Pereira
    Ouvidoria – BB Seguros

    Regular
    Regular
    6.8/ 10

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