RespondidaVenda casada
RespondidaFiz um empréstimo consignado no Banco do Brasil. Recentemente descobri que foi feito junto com o empréstimo m seguro o qual não autorizei.
Já entrei em contato com o banco mas eles enrolam e não resolvem o problema. Exijo o reembolso dos valores descontados com correções e o cancelamento do seguro.
Já liguei diversas vezes para central e quando atendem cai a ligação.Nos outros canais eles enrolam e não resolvem.
Obs: não tenho telefone fixo para ligar para central.
Resposta da empresa
02/05/2022 às 15:06Olá Jeisinane , boa tarde .
Tudo bem por aí ?
Espero que sim.
Me chamo Rodrigo e recepcionei na ouvidoria da seguradora a sua reclamação registrada por aqui no Reclame Aqui.
Primeiramente, informo que lamento o ocorrido e o desgaste gerado neste atendimento.
Informo que o contrato reclamado já foi cancelado e no dia 28.04.2022 o crédito proporcional ao valor pago pelo seguro já foi creditado em sua conta.
Espero ter conseguido ajudar e permaneço a disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente
Rodrigo Pereira
Ouvidoria – BB Seguros
