Máquina de lavar e secar com defeito após conserto, cobrança adicional e não devolução do produto pela BB Técnica
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
17/03/2026 às 11:54
ID: 243506657
Paguei caro, não consertaram e ainda sumiram com minha máquina!
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela assistência técnica BB Técnica, localizada em Porto Belo.
Solicitei o conserto de uma máquina lava e seca, e desde o início enfrentei diversos problemas. Foi cobrado um valor extremamente alto pelo serviço, com a promessa de um ano de garantia. Além disso, houve grande demora na entrega do equipamento.
Quando finalmente recebi a máquina de volta, ela apresentava exatamente o mesmo problema pelo qual havia sido enviada para conserto, além de novos defeitos que não existiam anteriormente. Ao entrar em contato com a empresa, fui informado de forma totalmente inadequada que o novo problema teria sido causado por azar meu, e se recusaram a cobrir pela garantia oferecida.
Para piorar a situação, ainda me cobraram um valor adicional para corrigir esse novo defeito. Após isso, recolheram novamente a máquina, porém até o momento não a devolveram. A empresa não atende ligações, não responde mensagens e não dá qualquer retorno, impossibilitando qualquer tipo de solução amigável.
Diante de todo o ocorrido, considero a conduta da empresa extremamente desrespeitosa e negligente. Solicito uma solução urgente, seja a devolução da minha máquina devidamente consertada sem custos adicionais, ou o ressarcimento dos valores pagos.
Aguardo uma resposta e resolução o mais breve possível.