Conserto máquina
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
21/12/2024 às 16:59
ID: 205353063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 19/11 levaram minha máquina para arrumar negociamos a devolução da máquina para dia 26/11. A máquina só foi entregue 05/12, depois de várias mensagens que encaminhei. Dia 16/12, primeira vez que tentei usar a máquina, ela não ligou novamente (estando na garantia do serviço). Desde então houve demora na resposta das solicitações de visita, uma visita reagendada e mais uma visita que estava agendada e confirmada para hoje (21/12) às 14h sendo que são 17h e não vieram realizar a visita ainda. Mandei msg mais algumas vezes sem resposta.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 14:45
Ola Boa Tarde Sra Marina, tudo bem?
Entendo seu aborrecimento em sua dificuldade de comunicação e reagendamentos, retornando as nossas conversas anteriores notamos que o serviço realizado de seu aparelho foi uma manutenção de recondicionamento de placa gerando posteriormente o mesmo problema e por fim durante o reparo da garantia foi visto que a placa apresentava um problema irreparável necessitando a substituição total da placa para solucionar a pane.
Tendo em vista isso entraremos em contato imediatamente para apresentarmos algumas soluções e resolver seu problema de forma que seja mais agradável a Senhora.
Atenciosamente
BB Técnica Ltda.
Réplica do consumidor
10/05/2025 às 14:27
Novamente iniciaram o contato, mas não deram prosseguimento. Agradeço o retorno, mas situação ainda não resolvida.
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 11:31
A comunicação é difícil, há demora em retornar. Agendam, não comparecem e não comunicam a ausência e nem fazem novo agendamento. Não resolverem a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3