Bb Tecnica Ltda

Reclamar dessa empresa

Paranavaí - PR

08/10/2025 às 10:22

ID: 228817323

Estou com uma problema com a empresa BB técnica Assistência especializada em leva e seca da cidade de Porto Belo SC desde 18/07/2025 que fizemos a solicitação a esse empresa para avaliar nossa máquina lava e seca modelo Samsung 11kg eco Bubble, que iniciou com um barulho no momento que estava fazendo o ciclo dela de lavagem e principalmente na centrifugação , os mesmos técnicos vieram até nossa residência em Itajaí sc, avaliaram e informaram que a máquina teria que trocar o eixo e que o valor de R$1.080,00 fizemos o pagamento eles , após os mesmos retirar a máquina pela vez dia 28/07 para o concerto , ela retornou com barulho novamente, fizemos contato novamente a empresa, e eles enviaram novamente um técnico em minha residência, e informaram que tinha que fazer um procedimento de pinagem, então pela 2 vez essa máquina retornou para empresa BB técnica em porto belo no dia 13/08/2025 para ser realizado o procedimento informado por eles de"pinagem " , então dia 19/08 a máquina retorna com o concerto realizado entres aspas . Dia 21/08 informamos a empresa que a máquina continuaria fazendo o mesmo barulho no momento do ciclo de lavagem, e constatamos que a máquina apresentava riscos no vidro da porta e vidro painel, que foi causado pelos profissionais da empresa , comunicamos a empresa sobre esse ocorrido e eles enviaram novamente um técnico no dia 23/08 para avaliação do barulho que estava fazendo, o técnico descontou a máquina em nossa residência, e observou que tinha uma ponta de lâmina de estilete no rotor ,e isso que poderia ser o causador do barulho, e sobre o os riscos a empresa BB técnica iriam estar buscando uma outra empresa terceira ,para estar realizando o procedimento de polimento, pela 3 vez dia 12/09 eles vieram e retiram a porta da máquina e painel, e disseram que iriam fazer um processo de polimento na porta e painel onde estava os riscos causados pelos mesmo da empresa BB técnica, no dia 24/09 eles trouxeram a porta e painel no período da manhã as 9h10 e após nós ligarmos a máquina apresentou novamente um barulho igual quando procuramos a empresa no começo para estar avaliando e realizando o procedimento.. e identificamos que a porta apresenta avarias e marcas de uso , que não no qual não tinha na porta original quando enviamos a empresa , constando que a porta não é a mesma, e sim foi trocado por outra porta ! No período da tarde no mesmo dia 24/09 as 13h30 estávamos presente na empresa para conversar com o gerente ou dona não identificada sr ***** pois mesma compareceu na loja para conversar com nós, e então conversamos com os dois técnicos presente nesse dia e foi alinhado que iria ser encaminhado pela 4 vez a empresa BB técnica para ser trocado o tanque da máquina na terceira feira dia 30/09 ... Então hoje dia 26/09 a máquina apresentou uma informação no painel indicando "DC" que conforme o manual indica problema na porta .. entro novamente em contato com a senhora ***** via whatsapp porem sem resposta no momento .. preciso de sua ajuda urgente senhor Celso Russomanno, só o senhor vai conseguir nos ajudar , estamos super cansado desses quase 3 meses correndo atrás desse concerto e não conseguimos solucionar, fora os gastos de lavanderia que passa de 500,00 reais ... Por favor nos ajude ,não estamos conseguindo solucionar!!