Cobrança indevida e protesto de CNPJ por serviço prometido como gratuito
Respondida
Vitória da Conquista - BA
30/09/2025 às 21:08
ID: 228213053
No dia 16/03/2021, fui contatado por uma atendente da empresa, que me informou que o serviço de divulgação seria gratuito, apenas para fins de bater meta da funcionária. Induzido por essa promessa, acabei assinando um contrato acreditando se tratar de algo sem custos.
Para minha surpresa, posteriormente, começaram a chegar boletos de R$ 398,00 por mês, totalizando mais de R$ 4.700,00. Recusei-me a pagar por um serviço que me foi prometido como gratuito, e mesmo assim 29/09/2025 a empresa levou o meu CNPJ (*****) a protesto em cartório, causando sérios transtornos e prejudicando minha imagem empresarial.
Deixo claro que se trata de uma prática abusiva, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, pois houve indução em erro e cobrança indevida.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 11:58
Prezado (a) Senhor (a),
Localizamos o contrato devidamente assinado.
A nossa equipe estará entrando em contato através do e-mail ou telefone.
Estaremos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe BB Web Site