Dificuldade paravexercer a garantia do produto

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e sentimos pelos transtornos enfrentados. Entendemos a sua preocupação e tratamos esse tipo de situação com total prioridade.

Gostaríamos de esclarecer que a Sinapse, além de parceira, é a fabricante dos componentes eletrônicos do equipamento, e por isso possui responsabilidade solidária no suporte técnico desses itens. Ainda assim, reforçamos que a BBB Banheiras Bom Banho não se exime em nenhum momento do atendimento ao cliente, atuando de forma ativa para garantir a solução completa do caso.

Diante do ocorrido, já tomamos as seguintes providências para resolver de forma ágil e sem gerar qualquer ônus adicional:

Envio de nova peça diretamente de fábrica, sem custo;
Disponibilização de técnico qualificado para atendimento no local, realizando a substituição e todos os ajustes necessários.

Nosso compromisso é assegurar que o seu SPA esteja em perfeito funcionamento, com o suporte adequado e dentro das condições de garantia.

Em breve, nossa equipe entrará em contato para alinhar os próximos passos e o agendamento da visita técnica.

Seguimos à disposição e empenhados em concluir essa tratativa da melhor forma possível.

Atenciosamente,
BBB Banheiras Bom Banho