BBB Banheiras Bom Banho

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

18/05/2026 às 17:10

ID: 248993509

Realizei uma compra de um spa com as bombas de aquecedores na voltagem ***** em 2022 que foi entregue em 2023 a banheira foi instalada agora em 2026 devido a atrasos na obra e muita chuva. Ao ser realizada a instalação fui informado que todos os equipamentos vieram com a voltagem de *****, infelizmente quando a banheira foi entregue não houve uma entrega com a descrição do que havia dentro da embalagem sendo que veio a banheira embalada e fechada apenas tiraram do caminhão e me entregaram. Ao notar o erro sendo esse que eu tenho por convesa via ***** com o vendedor onde o msm me encaminha um orçamento com os produtos e eu dou um ok na negociação, me entregaram errado. Entrei em contato com o sac esse que me encaminhou para um atendimento com o jurídico da empresa que me fizeram uma proposta de venda de um novo aparelho na voltagem certa por 50% do valor eu devolvendo as bombas que vieram errado. Conversei com minha advogada e ela me disse que o erro realmente foi da empresa essa que me informou que foi enviado uma nota fiscal com as descrições do produto, nota que só recebi agora. Via conversa com o advogado da empresa. Muito triste vê uma empresa com o porte de ter uma loja dentro de um dos melhores shoppings de Belo Horizonte se portarem assim. Venho através deste pedir para revisarem a proposta pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]. E se por aqui não for possível resolver procurarei pelos meus direitos esse que o advogado da empresa diz eu não ter. Porém pesquisando vi que isso se trata de vício oculto e pode ser passar até mais tempo que não deixa de perder a garantia. Obs: não tem nada assinado por mim que fechei a banheira de ***** e tenho na conversa com o vendedor um orçamento de ***** e um pagamento logo em seguida. Foto de como a banheira chegou e ficou até o ato da instalação. Lembrando tb que não foi usada ainda. Apenas instalada.