Prazos de entrega excessivos para um casco de Spa - Não recomendo
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
05/02/2026 às 01:02
ID: 239823311
Olá! Ontem entrei em contato com essa empresa Banheiras Bom Banho com interesse de comprar um casco de Spa, a atendente juliana me mandou um video de apresentação institucional, mostrando a fabrica com estoque lotado de produtos etc.. em sequencia ela me enviou o catalago e pediu para eu escolher o Spa que eu desejaria, depois me passou o valor em 10x, ate aqui tudo bem. Depois falou que o prazo de entrega é de 35 dias UTEIS.. me surpreendi uma fabrica, com estoque cheio me pedindo 35 dias uteis. Prazo ABSURDO se tratando de uma empresa que diz ser fabrica.
Da fabrica a minha residencia é 1:30 minutos, eu achei que receberia o casco do spa no mesmo dia, pois eu queria somente o casco sem acessorios nenhum.
Uma fabrica não ter um casco disponivel para entregar, muito estranho! oque demora na produção são acabamentos, mas somente casco do spa leva no dia.. foi oque varias outras lojas me disseram.
A vendedora disse que como eu quero somente o casco me entrega com 20 dias uteis, que prazos são esses? em dias corridos é um mes praticamente!
Essa empresa Banheiras Bom Banho tem um marketing legal, mas se tratando de vendas para o cliente, deixa muito a desejar com esses prazos absurdos! Qualquer loja que vende spas e piscina me entregam somente o casco no mesmo dia.. Eu optei por comprar na BBB por ter um preço melhor, mas impossivel aceitar prazos desses!
de Belo Horizonte a Fabrica é no mesmo dia com uma logistica eficiente.. Enfim, não sei como tem pessoas que aceitam prazos longo desse, esperar esse tempo todo ate o desejo de ter o produto ja foi, voce paga o produto que é caro mas fica sem o item mais de de mes.
Estou vendo reclamações aqui de clientes que compraram com prazos longos assim e não houve entrega na data.. é complicado!
Eu queria apenas um casco de spa, uma empresa que tivesse uma logistica eficiente ja entregaria no mesmo dia.. Terei que comprar mais caro um pouco em lojas de revenda da minha cidade porque a empresa Banheiras Bom Banho que se diz fabrica não tem um casco de spa para entregar.
O Marketing de voces, é ok. mas a entrega dos produtos tem prazos Absurdos, impossibilintando a compra!
E não venha dizer que o prazo é esse mas entregam antes.. essa comunicação todo lugar usam!
Deixo aqui meu relato de como é complicado comprar nessa empresa/fabrica e grande chance de se aborrecer com a entrega com esse prazo longo. e olha que belo horizonte é proximo a fabrica!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 08:24
Olá FLAVIO ALBERTO,
Agradecemos seu relato e entendemos sua frustração em relação aos prazos. É importante, porém, esclarecer alguns pontos para que não haja interpretações equivocadas sobre o funcionamento da Banheiras Bom Banho.
Somos, de fato, uma fábrica, e justamente por isso trabalhamos com processos produtivos padronizados, fila de produção e controle de qualidade, atendendo todo o Brasil, com uma média superior a 1.000 banheiras e spas produzidos por mês. Diferente de lojas de revenda, não trabalhamos com grandes volumes de cascos parados em estoque para pronta entrega, pois isso comprometeria o controle técnico, o padrão estrutural e a rastreabilidade do produto.
Mesmo o casco, sem acessórios, passa por etapas obrigatórias de fabricação, como laminação, cura do material, reforços estruturais e inspeção técnica. Esses processos não podem ser acelerados sem afetar diretamente a durabilidade e a segurança do produto. Qualidade exige tempo e método.
Os prazos informados 35 dias úteis no fluxo normal e a possibilidade de redução para 20 dias úteis em casos específicos refletem nossa organização industrial e compromisso com a entrega correta, não falta de logística ou de estrutura. Atender o Brasil inteiro com padrão exige planejamento, não improviso.
Entendemos que existam empresas que trabalham com pronta entrega imediata, geralmente com produtos já estocados ou de revenda. Esse não é o nosso modelo. Nosso foco é fabricar com qualidade, cumprir processos e entregar um produto confiável, mesmo que isso signifique um prazo maior.
Respeitamos sua decisão de buscar outra alternativa que atenda melhor à sua urgência, mas reforçamos que nossos prazos são transparentes, informados previamente e compatíveis com um processo industrial sério.
Seguimos à disposição.
Equipe BBB
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 02:01
Nenhum cliente fica satisfeito por espera 50 dias para receber um produto caro e com a possibilidade de atrasar depois desses 50 dias. O exemplo são de varios relatos de clientes no reclame aqui reclamando da BBB.
Chega o dia de receber o produto, não foi entregue e são passado outras datas.
Voce mencionou que são vendidos muitos produtos, mas aqui tambem tem muitas reclamações referente aos mesmos assuntos.
É legal voce reforça o quanto a empresa tem processos de produção e logistica... Mas o relato de clientes tem mais importancia, pois ele esta dizendo exatamente como foi a experiencia dele com voces.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 02:11
Se tem clientes que esperam quase dois meses para receber um produto, significa que não esteja precisando tanto assim do item.
O Ideial seria a empresa se adaptar a vontade dos clientes em geral e não o contrario.
Se tivesse um enquete.. 99% não gostaria desses prazos exagerados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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