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Campo Limpo Paulista - SP

01/06/2024 às 12:59

ID: 189924351

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Olá.
Estive no outlet BBB R. Muni Stemberg, 31 - Vila Carmem, Embu das Artes - SP, em 30/05/24 (Feriado). Devido o feriado o fluxo estava alto, muitas pessoas.
Escolhi varias peças e chegando em casa notei um avaria em uma peça ( Saia Zara), contatei a loja e relatei o ocorrido e pedi educadamente a possibilidade de trocar pela a mesma ou algo do mesmo valor, entretanto, meu pedido foi recusado, pois fui informada que o defeito era "leve" e sendo assim não foi autorizado.
Eu particulamente descolheço, pois na lei CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de ******* Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca ( não descreve se e leve ou não).

Enfim, gostaria de resolver issi, não estou aqui para causar confusão, até mesmo, não tive escolha, fui obrigada a acionar essa plataforma.
Conto com a colaboração da equipe BBB, cuja ser uma empresa renomada e acredito que profissional.
Att
Karoline