Demora excessiva na análise de conta e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, com ameaça de exclusão da conta.

Olá Rodrigo, esperamos encontrá-lo bem.
Sou a Carla, da área de Clientes do Banco BBC Digital.

Em atenção à sua reclamação registrada neste canal, foi gerado o protocolo n *****.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a análise da conta segue critérios operacionais, de segurança e de conformidade previstos na regulamentação aplicável às instituições de pagamento, incluindo as normas do Banco Central do Brasil.

Após análise, informamos o encerramento da conta de pagamento pré-paga n ***** por desinteresse comercial, com prazo de 30 dias a contar da comunicação, em conformidade com os termos de uso aceitos no momento da contratação. O saldo existente permanece disponível para retirada dentro desse período, garantindo ao titular o pleno acesso aos valores, conforme determinam as regras vigentes.

Destaca-se que o funcionamento da conta, incluindo prazos de análise, hipóteses de restrição e cancelamento, está previsto nos termos contratuais disponíveis para consulta pública.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para suporte na retirada do saldo e eventuais orientações necessárias, assegurando o cumprimento das obrigações regulatórias e contratuais aplicáveis.

Atenciosamente,
Equipe Banco BBC Digital

Deram encerramento da conta sendo q não pedi isso? Vcs são uns [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, amadores. O banco de vcs deve estar quebrado né pra segurar 100 reais meu na conta