Dificuldade de Acesso ao App e Problemas com Abuso de Taxas e Seguros em Financiamento de Carro com Banco BBC
Respondida
São Luís - MA
19/05/2026 às 20:56
ID: 249131071
Me chamo *****, Fiz um financiamento de um carro com banco BBC plano de 3 meses Já tentei de todas as formas acessar o app para baixar ou antecipar parcelas e não consigo o dificulta o meu acesso de todas as formas possíveis , já tentei acesso pelo WhatsApp vezes E todas as vezes a mensagem é encerrada dizendo que não houve interação sendo que eles não interagem com a pessoa , estou precisando também resolver com eles uma questão sobre abuso e taxas do financiamento, fiz uma consulta junto ao Banco Central e descobrir que junto com o meu financiamento existe vários Seguros e juros abusivos!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:17
Olá, Bianca! Esperamos que você esteja bem.
Em atenção à sua manifestação registrada neste canal, informamos que foi aberto o protocolo n ***** para tratativa do seu caso.
Conforme nosso contato via WhatsApp, confirmamos o recebimento do boleto referente à parcela 13.
Também encaminhamos o carnê com as demais parcelas por e-mail e pelo WhatsApp, para sua maior comodidade.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de ajuda, fico à sua inteira disposição no mesmo número pelo qual conversamos via WhatsApp. Será um prazer te atender.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Banco BBC Digital