Não consigo cancelar meu curso

Question

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao curso que contratei com a empresa em novembro do ano passado. Desde a contratação, mantive todos os pagamentos em dia, sem atrasos, durante sete meses. No entanto, infelizmente, minha situação financeira mudou e não tenho mais condições de continuar pagando pelo https://******* dessa circunstância, entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento do curso, ciente de que poderia haver uma taxa de cancelamento, a qual eu estava disposto a pagar. Para minha surpresa, fui informado que o cancelamento não seria possível e que eu deveria continuar pagando até o final das parcelas.Expliquei minha situação financeira e insisti na tentativa de resolver o problema, porém, após uma certa mensagem, fui completamente ignorado. Desde então, não consigo mais contato com a empresa, seja por telefone, e-mail ou outros meios de comunicação.Estou em uma situação desesperadora, sem saber o que fazer para resolver este impasse. Acredito que a atitude da empresa em não permitir o cancelamento e, ainda por cima, ignorar minhas tentativas de comunicação, é inaceitável e desrespeitosa.Solicito, portanto, uma solução urgente para o meu caso. Peço que reconsiderem minha situação e permitam o cancelamento do curso, com a cobrança de uma taxa justa, se necessário. Aguardo um retorno o mais breve possível.

Accepted Answer

Olá Carlos,

Agradecemos pelo seu feedback. Informamos que já entramos em contato diretamente com você e solucionamos a questão mencionada.

Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir a sua satisfação. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

BBF - Básico Bem Feito

Não consigo cancelar meu curso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor