Atraso na entrega de bone New Era (Pedido *****) e dificuldade de contato com a loja
Respondida
Santo André - SP
06/01/2026 às 23:28
ID: 236870037
Fiz uma compra no dia 22/12 (Pedido *****) de um bone New Era e até agora não recebi.
Tentei ligar na loja e não tive êxito. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 21:23
Olá, Tiago. Espero que esteja bem.
Verificamos seu pedido realizado em nosso site, sob o código de rastreio *****, e confirmamos que ele realmente se encontra em atraso. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter lhe causado.
Gostaríamos de esclarecer que os Correios entraram em greve na segunda quinzena de dezembro, situação que infelizmente não era previsível por parte da loja e que acabou impactando as entregas dentro do prazo estimado. Diante disso, abrimos um PI (Pedido de Informação) junto aos Correios, sob o protocolo n *****, solicitando esclarecimentos sobre o atraso e agilidade na entrega.
Pode ficar tranquilo, pois os correios retornaram as atividades dia 05/01, e a encomenda segue em trânsito e será entregue. Reforçamos que não houve descaso por parte da loja quanto ao envio ou acompanhamento do pedido. Infelizmente, esse imprevisto acabou afetando diversos pacotes durante o período.
Seguiremos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
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