Cobrança de Turnover para Saque de Valores

Question

Cumpri integralmente todas as regras e requisitos exigidos pela plataforma para realizar o saque dos meus valores. A cobrança adicional de um valor elevado sob a justificativa de turnover apenas neste momento gera grande preocupação e aparenta ser uma condição não informada de forma clara e transparente anteriormente.

Solicito a revisão imediata do meu caso e a liberação do saque, ou que me sejam apresentados, de forma detalhada, os fundamentos contratuais que justifiquem essa cobrança.

Caso a situação não seja resolvida, estarei resguardando meus direitos como consumidora e poderei buscar orientação junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor, além de registrar formalmente a ocorrência.

Aguardo uma solução rápida e definitiva para este problema