Dificuldade em obter certificado de curso e mau atendimento da instituição
Não resolvido
Brasília - DF
19/03/2026 às 19:13
ID: 243782291
Terminei o curso em junho/25 e desde então tento obter o certificado e não consigo. Preenchi o formulário pedido e não recebi mais informações. Não tenho mais acesso à plataforma. E só tenho o bot para recorrer e sempre é muito difícil o atendimento. Quando consigo a resposta é: aguarde o andamento por email. Nao paguei barato para não conseguir nem ter a comprovação. Qualidade ruim. Atendimento ruim. Parece que comprei gato por lebre.
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 11:50
Olá, Marcia.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento BBI of Chicago
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 12:01
A pessoa que fez contato foi muito educada. Porém, não resolveu o problema. Disse que houve uma falha e que já solicitou celeridade e vai acompanhar até que o certificado seja emitido. Mas como essa promessa já foi feita antes e como continuo aguardando, não considero que um contato seja a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/04/2026 às 10:48
Olá, Marcia!
Verificamos que a sua solicitação já foi tratada e resolvida internamente pela nossa equipe de suporte.
Ficamos felizes em ajudar e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento BBI of Chicago.