Falta de retorno da instituição sobre cobranças e questões pedagógicas do curso
Respondida
Caucaia - CE
05/08/2026 às 14:11
ID: 255692839
Os pagamentos da parcela do meu curso aconteciam automaticamente no cartão de crédito. Depois de um tempo foi retirado pela própria BBI e, desde então, os pagamentos pararam de acontecer. Comecei a receber cobranças da empresa e entrei em contato para diversos esclarecimentos, tanto sobre financeiro (resolver a pendência que ficou desde então) quanto sobre pedagógico, mas não obtenho nenhuma resposta. Na última conversa que consegui ter, e passaram uma declaração estudantil no nome de outra instituição (PRIMUM FACULDADE), o que me deixou ainda mais confusa.
No dia 6 de julho enviei meu último email solicitando respostas sobre:
1) Demonstrativo de pagamentos e parcelas em aberto;
2) Proposta de negociação para pagamento do valor em aberto;
3) Informação sobre como fica o prazo para finalização do curso.
Mas não tenho resposta e continua tudo em aberto e sem resolução.
Já busquei outras vezes comunicação pelo whatsapp, mas, visto a dificuldade de ter algum retorno, estou buscando uma resolução por aqui.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:29
Olá, Lilyanne.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento BBI of Chicago