Impossibilidade de contato para obter relatório financeiro e extrato de pagamentos.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 15:22
ID: 254367677
É impossível contato com a empresa. Estou há meses tentando obter meu relatório financeiro para informe de rendimentos e não consigo contato com a empresa, no portal do aluno há um whatsapp que inicia com um bot e depois diz que vai passar para a atendente. Essa atendente nunca retorna, apesar das inúmeras vezes contato.
Preciso de um extrato finaceiro dos meu pagamentos para informe de rendimentos e simplesmente não há meio de contatar a empresa, fora que o portal também não permite contato direto com o financeiro.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:37
Olá, Sara.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento BBI of Chicago
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 09:32
Experiencia razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3