Péssimo Atendimento da Instituição - Somente atendimento por robô
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2025 às 15:39
ID: 218248065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente estou a alguns meses tentando contato, porem, não estou tendo retorno.
O contato é somente por whatsapp robô, não se tem interação com humanos.
Ano passado fiz uma negociação referente a um valor em atraso, quitando o mesmo. Solicitei a liberação do curso para que eu pudesse enviar o meu artigo final, para após receber o certificado, porem, quando fui acessar, sigo sem acesso ao curso.
O engraçado é que eu recebo e-mail da time comercial para que eu faça um novo curso, mas ninguém me responde para liberar o acesso. Até recebi uma promessa de liberação, porem sem sucesso. Tem relato de pessoas que não conseguiram nem o certificado. Espero que agora com esse chamado, eu tenha retorno de algum humano da instituição. E se me pedirem indicação sobre a instituição, essa será negativa, visto a minha experiência.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 16:46
Olá, Marina, tudo bem?
Sou Mariana, analista responsável pelo relacionamento com os alunos do BBI Of Chicago e estou à disposição para ajudar no que for necessário.
Infelizmente, em alguns momentos, nossa automação de conversa pode não concluir corretamente sua solicitação e entendemos o quanto isso pode ser frustrante.
Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e garantir uma experiência cada vez mais eficiente e humanizada.
Em atenção à sua ******* a liberação da plataforma para assim, poder anexar o trabalho final.
Seguimos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
Relacionamento com o aluno BBI Of Chicago
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 08:23
O atendimento pelos canais digitais(único disponível) infelizmente é muito ruim. Fiquei muitos meses tentando. Tem outras pessoas na mesma situação. Eu ainda terei que esperar com muita resiliência pelo meu diploma. Uma consideração que, se o aluno é inadimplentes,o financeiro não deixa de responder. A plataforma de estudo até é boa, mas pela falta de atendimento, não faria novos cursos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2