BBM Logística

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

02/12/2025 às 11:02

ID: 233455525

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra um entregador vinculado à empresa BBM Logística.

No dia 02/12/2025, durante uma entrega no bairro Marechal Rondon, na cidade de Canoas, referente ao pedido n *****, o entregador dirigiu-se de forma extremamente desrespeitosa e ofensiva, chegando ao ponto de chamar minha irmã de [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer motivo ou provocação.
Ele ligou para minha mãe para reclamar da demora de minha irmã para descer e pegar a encomenda sendo que a mesma estava no banheiro e já estava descendo! No final da ligação ele diz essa [Editado pelo Reclame Aqui] nunca está em casa sendo que, minha irmã estava sim em casa para receber essa encomenda!
Outras vezes ele já me mandou mensagem no WhatsApp se recusando a entregar a encomenda e dizendo que já havia passado uma vez, sendo que nem vimos o interfone tocar, avisei ele que sempre são 3 tentativas de entrega e ele teria sim que passar novamente, desde então ele trata a gente com maior grosseria! Ele sempre foi mal educado mas piorou depois de eu dizer pra ele que se ele não quisesse fazer as entregas, já que reclamava tanto e era tão grosseiro, era melhor passar a entrega para outro colega.

Essa atitude é inadmissível, agressiva e totalmente contrária a qualquer padrão mínimo de respeito e profissionalismo esperado de um colaborador que representa a empresa em contato direto com os clientes.

Trata-se de uma ofensa grave, que causou constrangimento, indignação e desconforto. Espera-se, no mínimo, educação e respeito por parte dos seus colaboradores.

Solicito um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido, a apuração do caso e as devidas providências, para que situações como essa não voltem a acontecer com outros clientes.

Fico no aguardo de uma resposta e das medidas cabíveis.