Entregador me ofendeu gritando palavras de baixo calão
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/04/2025 às 09:10
ID: 215266911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO entregador veio hoje e , ao saber que o pedido havia sido recusado, começou a me ofender, até chegar ao ponto de gritar palavrões como de p*ta, vagab*nda, [Editado pelo Reclame Aqui] na frente do meu prédio. Minha vizinha estava em frente ao portão e testemunhou tudo. Eu quero as informações para abrir uma ocorrência policial, caso contrário vou mover a ação contra a própria empresa e a transportadora.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 08:37
Bom dia, Bruna
Lamentamos profundamente o ocorrido durante a tentativa de entrega mencionada em sua mensagem. Informamos que esse tipo de conduta por parte do entregador é absolutamente inaceitável e não condiz, em hipótese alguma, com os valores e padrões da nossa empresa.
Assim que tomamos conhecimento do fato, imediatamente iniciamos as providências cabíveis junto à transportadora responsável, que já foi acionada para apuração e aplicação das medidas disciplinares necessárias.
Mais uma vez, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com o respeito e a segurança dos nossos clientes.
Atenciosamente, Equipe BBM
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 15:54
As atendentes foram muito gentis e fizeram o máximo para que eu me sentisse confortável. Também me deram retorno sobre a providência tomada. Espero que tenha mesmo sido feito o que me falaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9