Produto não entregue e falta de retorno após acareação finalizada
Não resolvido
Porto Alegre - RS
01/02/2026 às 14:33
ID: 239446499
Mercadoria com acareação finalizada como entregue, mas trata-se de total irresponsabilidade com o trabalho que estão prestando ao fazer o que foi feito, uma vez que o produto comprado na foi entregue e já tem quase dois meses sem retorno. Viste anexos e histórico.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:16
Olá!
Após verificações e tentativas de solução, identificamos uma divergência no processo logístico, e o pedido foi considerado como extraviado em nosso sistema.
A loja parceira já foi informada sobre a situação para os devidos encaminhamentos. Para mais informações sobre reembolso, reenvio ou tratativas comerciais, orientamos que entre em contato diretamente com a loja. Lamento sinceramente pelo ocorrido.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou orientação que você precisar por aqui.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | BBM Logística
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 19:18
Resposta padrão, sem efetiva solução e ação junto ao colaborador que prestou informações [Editado pelo Reclame Aqui] na entrega, gerando frustração e comprometendo a minha experiência de compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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