Anuncio no ML - Feito para enganar o consumidor
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2021 às 12:15
ID: 129418943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz a locação de 2 mamaroos no site no Mercado Livre dessa empresa BBMamae, valor da locação R$ 99,00 por cada peça por 30 dias.
Quando foi agendar a retirada, fui informando que eles só entregam a mamarro mediante um cheque caução de R$ 2.*******,00.
Palhaça, como vou deixar um cheque de 2K numa empresa? e se me depositam esse cheque?
No anuncio em nenhum momento informa o valor de 2K de caução.
O ML não cancela minha locação e me informaram que quem precisa solicitar e o vendedor. E o mesmo está se recusando a solicitar o cancelamento da compra.
Obrigado
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Resposta da empresa
20/03/2023 às 11:52
Olá Carlos,
Conforme descrito / explicado por 4x em nosso anúncio no Mercado Livre e também em nosso site, existe a necessidade de oferecer cheque caução em garantia quanto ao valor dos produtos que gostaria de realizar a locação. A prática de oferecer garantia enquanto usufrui de produto alugado segue um padrão legal e auxilia garantir a permanência da oferta de locação de produtos para outras famílias mesmo que a pessoa que alugou anteriormente desapareça sem realizar a devolução do produto.
Em nosso anúncio do Mercado Livre informamos está questão por 4x e em nosso site temos uma página dedicada exclusivamente para explicar nosso procedimento completo de locação.
Mantemos em nossa base de dados a íntegra das mensagens de seu atendimento via Whatsapp assim como comprovação de que o Mercado Livre realizou o estono do valor pago a eles e que em função do cancelamento, em nenhum momento nos foi repassado.
Manteremos todos os registros de atendimento em nossa base de dados para quaisquer eventuais necessidades.
Ficamos à disposição.